Syarat & Ketentuan Layanan Pekerja

1. Ruang Lingkup Layanan

Cupid Maid menyediakan Layanan bagi Pekerja untuk mendaftarkan profil, menjalani proses verifikasi dan seleksi, dan dicocokkan (matchmaking) dengan Pemberi Kerja yang membutuhkan sesuai keahlian dan preferensi Anda.

2. Tidak Ada Biaya bagi Pekerja

Cupid Maid tidak memungut biaya pendaftaran, komisi, maupun potongan apa pun dari Pekerja atas Layanan matchmaking ini. Pengaturan Transport Fee (biaya transportasi kedatangan) dan penggajian diatur melalui kesepakatan dengan Pemberi Kerja sesuai Syarat & Ketentuan Layanan Pemberi Kerja, dan tidak dibebankan sebagai biaya jasa kepada Pekerja.

3. Verifikasi dan Data Pribadi

Untuk dapat ditawarkan kepada Pemberi Kerja, Anda wajib menjalani proses verifikasi yang meliputi identitas (KTP), riwayat kerja, dan wawancara internal oleh tim rekrutmen Cupid Maid, serta dapat diminta melengkapi dokumen pendukung lain seperti Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) sesuai kebutuhan Pemberi Kerja.

Dengan mendaftar, Anda menyetujui pemrosesan data pribadi Anda (termasuk foto profil dan riwayat kerja) untuk ditampilkan secara terbatas kepada calon Pemberi Kerja yang relevan, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan Kebijakan Privasi Cupid Maid.

4. Proses Seleksi dan Penempatan

Profil Anda akan ditinjau oleh tim rekrutmen Cupid Maid dan dihubungkan dengan Pemberi Kerja yang kebutuhannya sesuai dengan keahlian dan preferensi Anda. Keputusan untuk melanjutkan ke tahap wawancara dan penempatan merupakan kesepakatan bersama antara Anda dan Pemberi Kerja; Cupid Maid tidak dapat memaksakan penempatan yang tidak Anda setujui.

5. Kewajiban Pekerja

Selama proses seleksi dan masa penempatan, Anda wajib untuk:

• Memberikan data identitas dan riwayat kerja yang benar dan akurat kepada Cupid Maid.
• Menghadiri wawancara sesuai jadwal yang disepakati, atau segera memberi kabar kepada Cupid Maid apabila berhalangan.
• Melaporkan kepada Cupid Maid sebelum bertindak apabila berniat mengundurkan diri, meminta izin pulang kampung, atau meninggalkan rumah Pemberi Kerja, agar proses dapat berjalan dengan baik dan hak Anda maupun hak Pemberi Kerja tetap terlindungi.
• Menyampaikan pemberitahuan pengunduran diri kepada Pemberi Kerja paling lambat 1 (satu) bulan sebelumnya, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2026 tentang Pelindungan Pekerja Rumah Tangga ("UU PPRT").
• Tidak meninggalkan tempat kerja tanpa pemberitahuan kepada Pemberi Kerja maupun Cupid Maid.
• Menjaga perilaku profesional dan tidak melakukan tindakan kekerasan verbal maupun fisik terhadap Pemberi Kerja atau anggota keluarganya.
• Memberikan data yang benar dan sesuai keadaan sebenarnya, termasuk identitas, pengalaman kerja, keahlian, dan kondisi kesehatan yang relevan dengan pekerjaan.
• Memperbarui data Anda apabila terjadi perubahan, misalnya perubahan domisili, ketersediaan, atau nomor kontak.
• Data yang tidak benar dapat menyebabkan penempatan yang tidak cocok dan merugikan Anda sendiri maupun Pemberi Kerja. Apabila ditemukan ketidaksesuaian yang disengaja - khususnya pada identitas atau dokumen resmi - Cupid Maid dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda sesuai bagian mengenai penangguhan pada Syarat & Ketentuan Platform.

6. Hak Pekerja

Sebagai Pekerja yang ditempatkan melalui Cupid Maid, Anda berhak:

• Menerima gaji tepat waktu, yaitu paling lambat 30 (tiga puluh) hari sejak hari kerja pertama Anda, sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan Layanan Pemberi Kerja.
• Menyatakan tidak cocok dan mengakhiri penempatan tanpa dikenai biaya apa pun oleh Cupid Maid, dengan tetap melaporkannya kepada Cupid Maid terlebih dahulu sebagaimana diatur pada bagian 5.
• Mendapatkan perlindungan dari kekerasan atau pelecehan. Anda berhak melapor kepada Cupid Maid dan/atau pihak berwajib, dan Cupid Maid akan memfasilitasi penghentian penempatan serta pencarian penempatan pengganti yang lebih sesuai.
• Mendapatkan salinan Surat Perjanjian Hak dan Kewajiban yang jelas dan ditandatangani bersama Pemberi Kerja sebelum atau segera setelah penempatan dimulai.
• Diperlakukan setara dalam proses seleksi. Pemberi Kerja pada Platform ini terikat ketentuan untuk tidak menjadikan suku, agama, atau asal daerah sebagai dasar penolakan, sejalan dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 2008 tentang Penghapusan Diskriminasi Ras dan Etnis.
• Memilih untuk tidak mengisi data suku, agama, status pernikahan, dan tanggungan - pengisian data tersebut bersifat pilihan, dan Anda dapat memilih "Tidak ingin menyebutkan".
• Melaporkan kepada kami melalui kanal pada bagian 12 apabila Anda merasa diperlakukan secara diskriminatif.

7. Larangan

• Menerima kasbon atau berutang secara pribadi kepada Pemberi Kerja di luar gaji yang telah disepakati.
• Menggunakan hubungan yang terbentuk melalui Cupid Maid untuk mencari atau menerima pekerjaan tambahan dari pihak lain di luar sepengetahuan Cupid Maid selama masa penempatan aktif.

8. Peran Cupid Maid sebagai Perantara dan Batasan Tanggung Jawab

Cupid Maid berperan semata-mata sebagai platform konsultasi dan teknologi yang mempertemukan Pekerja dan Pemberi Kerja, dan bukan Perusahaan Penempatan Pekerja Rumah Tangga (P3RT), bukan agen tenaga kerja, dan bukan pemberi kerja, atasan, maupun penyelia Anda. Hubungan Anda dengan Cupid Maid bukan hubungan kerja dari perspektif hukum ketenagakerjaan, perpajakan, maupun jaminan sosial. Cupid Maid tidak, dan tidak berusaha untuk, mengarahkan, mengawasi, atau mengendalikan cara Anda melaksanakan pekerjaan sehari-hari; hal tersebut sepenuhnya diatur melalui kesepakatan Anda dengan Pemberi Kerja. Cupid Maid tidak menjadi pihak dalam perjanjian kerja antara Anda dan Pemberi Kerja, dan tidak berkewajiban untuk turut campur, menyelidiki, atau menjadi penengah dalam sengketa yang timbul dari hubungan kerja tersebut.

Sengketa mengenai pelaksanaan hubungan kerja rumah tangga (termasuk upah, jam kerja, atau pengakhiran hubungan kerja) diselesaikan melalui mekanisme musyawarah dan, apabila diperlukan, mediasi hubungan industrial oleh instansi ketenagakerjaan setempat sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2026 tentang Pelindungan Pekerja Rumah Tangga ("UU PPRT"). Hal ini tidak mengurangi hak Anda untuk melapor kepada pihak berwajib dalam kondisi kekerasan atau pelanggaran hukum sebagaimana diatur pada bagian 6.

Tanpa mengurangi ketentuan pada bagian 10 Syarat & Ketentuan Platform mengenai Batasan Tanggung Jawab, dalam hal Cupid Maid terbukti lalai dalam menjalankan proses verifikasi atau fasilitasi Layanan sehingga menimbulkan kerugian bagi Anda, Cupid Maid akan bertanggung jawab sesuai hukum yang berlaku, termasuk kewajiban yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

9. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Cupid Maid tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proses penempatan akibat peristiwa di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, kondisi darurat kesehatan atau keamanan nasional, gangguan transportasi berskala luas, atau kejadian lain yang tidak dapat diprediksi maupun dicegah dengan upaya wajar.

10. Perubahan Ketentuan Layanan

Cupid Maid dapat mengubah Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional atau perkembangan hukum yang berlaku. Perubahan akan diinformasikan sebelum berlaku efektif.

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan Layanan ini tunduk pada Syarat & Ketentuan Platform mengenai Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa.

12. Kontak dan Pengaduan

Pertanyaan atau pengaduan, termasuk laporan mendesak terkait kekerasan atau pelanggaran hak Anda, dapat disampaikan melalui WhatsApp resmi Cupid Maid di +6285882838419 atau email [email protected].