Kebijakan Privasi

1. Pengendali Data Pribadi

PT Prathami Sukses Abadi, berkedudukan di Jakarta Selatan, terdaftar dengan NIB 0127787539018000 dan TDPSE 022409.01/DJAI.PSE/02/2026, bertindak sebagai pengendali data pribadi ("Pengendali") atas data yang diproses melalui Platform.

2. Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan

Tergantung peran Anda pada Platform, kami dapat mengumpulkan:

• Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan data pada Kartu Tanda Penduduk (KTP).
• Data kontak: nomor WhatsApp, alamat email, dan alamat domisili.
• Data profil dan riwayat kerja: keahlian, pengalaman kerja, preferensi lokasi kerja, foto profil, dan hasil wawancara internal.
• Data verifikasi: foto/pindaian KTP dan swafoto untuk pencocokan identitas, serta dokumen pendukung lain seperti Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) bila diperlukan.
• Data transaksi: riwayat pengajuan kebutuhan (job request), status pembayaran biaya Layanan, dan komunikasi terkait penempatan. Kami tidak menyimpan nomor kartu pembayaran karena transaksi dilakukan melalui transfer bank manual.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, serta data penggunaan Platform (log aktivitas, cookie) sebagaimana dijelaskan pada bagian 10.
• Data profil tambahan Pekerja: informasi latar belakang yang membantu pencocokan dengan kebutuhan rumah tangga, yaitu suku/asal daerah, agama, status pernikahan, dan jumlah tanggungan. Pengisian data ini bersifat opsional dan Pekerja dapat memilih "tidak ingin menyebutkan".
• Data kesehatan dan fisik Pekerja: kondisi kesehatan yang relevan dengan kemampuan menjalankan pekerjaan rumah tangga. Data ini termasuk data pribadi spesifik menurut UU PDP, hanya dikumpulkan atas persetujuan Anda, dan hanya dibuka kepada Pemberi Kerja yang sudah berada pada tahap komunikasi aktif.

3. Sumber Data

Sebagian besar data pribadi kami peroleh langsung dari Anda saat pendaftaran, pengisian formulir kebutuhan, atau komunikasi dengan tim kami. Kami juga dapat menerima data referensi kerja dari pemberi kerja sebelumnya (khusus untuk Pekerja) sepanjang telah mendapat persetujuan Anda.

4. Tujuan Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan:

• Memverifikasi identitas dan kelayakan Pengguna sebelum menggunakan Layanan.
• Melakukan pencocokan (matchmaking) antara Pemberi Kerja dan Pekerja sesuai kriteria yang relevan.
• Berkomunikasi dengan Anda mengenai status pengajuan, jadwal wawancara, invoice, dan pembaruan Layanan.
• Memproses penagihan dan pengembalian dana (refund) sesuai Syarat & Ketentuan Layanan.
• Menjaga keamanan Platform, mencegah penipuan, dan menegakkan Syarat & Ketentuan.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk permintaan resmi dari instansi berwenang.
• Meningkatkan kualitas Layanan, termasuk melalui analitik penggunaan Platform secara agregat.

5. Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada satu atau lebih dasar hukum berikut sebagaimana diatur dalam UU PDP: (a) persetujuan eksplisit yang Anda berikan; (b) kebutuhan pelaksanaan perjanjian Layanan yang Anda ikuti; (c) kepentingan sah Cupid Maid dalam menjalankan dan mengamankan operasional Platform, sepanjang tidak mengesampingkan hak Anda; dan (d) kewajiban hukum yang berlaku bagi Cupid Maid.

6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami membagikan data pribadi Anda secara terbatas kepada:

• Calon Pemberi Kerja atau calon Pekerja yang relevan, semata-mata untuk tujuan pencocokan yang Anda setujui saat mendaftar.
• Penyedia layanan teknis yang mendukung operasional Platform (misalnya penyedia hosting, basis data, dan layanan pesan WhatsApp Business), yang terikat kewajiban kerahasiaan dan hanya memproses data sesuai instruksi kami.
• Instansi pemerintah atau penegak hukum, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

7. Transfer Data

Apabila data pribadi Anda disimpan atau diproses oleh penyedia layanan yang berlokasi di luar wilayah Indonesia (misalnya penyedia infrastruktur cloud), Cupid Maid akan memastikan penyedia tersebut menerapkan standar pelindungan data yang setara sebagaimana dipersyaratkan Pasal 56 UU PDP, termasuk melalui perjanjian pemrosesan data.

8. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama Akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan pada bagian 4, termasuk jangka waktu tambahan yang diwajibkan oleh hukum (misalnya untuk keperluan pembuktian sengketa atau kewajiban perpajakan). Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tanpa hak, kebocoran, atau penyalahgunaan, termasuk pembatasan akses internal berbasis kebutuhan (need-to-know) dan enkripsi pada data sensitif tertentu.

9. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi mengenai kejelasan identitas, dasar hukum, tujuan, dan penggunaan data pribadi Anda.
• Melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan data pribadi Anda.
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Mencabut persetujuan atas pemrosesan data pribadi yang sebelumnya Anda berikan.
• Meminta penghapusan dan/atau pemusnahan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku.
• Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis dan menimbulkan akibat hukum bagi Anda.
• Menggunakan dan mengirimkan data pribadinya kepada pengendali data pribadi lain, sepanjang sistem mendukung (portabilitas data).
• Mengajukan pengaduan atas dugaan pelanggaran pelindungan data pribadi kepada Cupid Maid melalui kontak pada bagian 13, atau kepada lembaga pengawas pelindungan data pribadi yang berwenang sesuai UU PDP.

10. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login dan keamanan, mengingat preferensi, serta memahami pola penggunaan Platform secara agregat guna meningkatkan Layanan.

Untuk pengukuran penggunaan, Platform memuat Google Tag Manager dengan konfigurasi analitik Cupid Maid dan Vercel Analytics. Bergantung pada konfigurasi yang aktif, penyedia tersebut dapat memproses informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat dan peramban, waktu akses, halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan, serta pengenal pseudonim. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Cookie dan analitik dijalankan berdasarkan dasar hukum pemrosesan yang dijelaskan pada bagian 5, termasuk kepentingan sah untuk menjaga, mengukur, dan meningkatkan Layanan, dengan pembatasan data dan tujuan yang sesuai. Platform tidak menggunakan pop-up persetujuan cookie untuk menghalangi akses ke Platform. Anda tetap dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan peramban, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

Apabila Cupid Maid menambahkan cookie iklan, personalisasi, atau teknologi pihak ketiga lain yang memerlukan persetujuan berdasarkan hukum yang berlaku, kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini dan menerapkan mekanisme persetujuan yang sesuai sebelum mengaktifkannya.

11. Privasi Anak

Platform ditujukan bagi individu berusia 18 (delapan belas) tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran Pekerja maupun Pemberi Kerja di bawah usia tersebut.

Dalam formulir profil, Pekerja dapat mencantumkan jumlah tanggungan keluarga - yang dapat mencakup anak - semata-mata untuk membantu Pemberi Kerja memahami ketersediaan Pekerja (misalnya kesiapan untuk tinggal di dalam / live-in). Terhadap data tersebut kami menerapkan pembatasan berikut:

• Kami tidak menampilkan nama, tanggal lahir, sekolah, alamat, atau foto anak. Kami tidak meminta data tersebut.
• Usia tanggungan di bawah 18 tahun tidak ditampilkan secara persis, melainkan dalam rentang umum (misalnya "balita", "usia sekolah", "remaja").
• Data tanggungan tidak ditampilkan kepada publik dan hanya dapat dilihat oleh Pemberi Kerja yang telah berada pada tahap komunikasi aktif dengan Pekerja yang bersangkutan.
• Pengisian data tanggungan bersifat opsional.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan Layanan atau ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan material akan diinformasikan melalui Platform sebelum tanggal berlaku efektif.

13. Kontak

Pertanyaan, permintaan pelaksanaan hak atas data pribadi, atau pengaduan terkait Kebijakan Privasi ini dapat disampaikan melalui WhatsApp resmi Cupid Maid di +6285882838419 atau email [email protected].